अध्याय 9 : नामांकन कर्मचारी के लीये ग्राहकों की संतुष्टि में सुधर और धोखाधड़ी से बचने के लिए दिशा-निर्देश

एस्केलेशन मेट्रिक्स में संचालक/पर्यवेक्षक के नाम और संपर्क संख्या का उल्लेख किया जाना चाहिए!